工行南京北岭路支行：上门服务获客户称赞

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近日，客户张女士来到工行南京北岭路支行，向网点工作人员求助。

原来，张女士的母亲有一笔补贴发放到其社保卡上，但社保卡并未激活，补贴无法取出。张女士此前了解到社保卡激活需要本人亲自携带身份证、社保卡到网点办理，但其母亲年事已高、腿脚不便，无法来到网点办理社保卡激活业务，于是张女士便来网点求助。

在了解到张女士母亲的情况后，工行南京北岭路支行员工表示可以特事特办上门服务，由网点两名工作人员上门核实情况，亲见亲签，由张女士的母亲授权其来网点代为办理社保卡激活业务。听到网点工作人员的回复，张女士转忧为喜。最后，网点工作人员与张女士约定了时间、地点，如约上门服务，成功为张女士解决了难题。张女士连连表达感谢，并称赞工行是为客户出实策、办实事的好银行。